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  • 브레이크 제동 하는 법


  • 자전거 바퀴 사이즈 표기법


  • 자전거 구조에 대해서 알고 싶어요


  • (부품)사이즈나 규격 , 호환성을 잘못해 주문한 상품은 교환 받을 수 있습니까?

    구입 후에 사이즈나 규격이 맞지 않았던 경우는 , 교환하겠습니다.
    다만 , 당점에 재고가 있는 경우 , 상품이 미사용으로 출하시 상태 인 채의 경우 , 상처 , 더러워져 파손등이 없는 경우에 한정해 교환하겠습니다.

    단 , 교환에 걸리는 왕복 우송료는 손님의 부담이 되기 때문에 , 양해해 주십시오.
    사이즈 교환의 경우는 , 우선 weplay에 전화로 연락 부탁합니다.
    (연락 없이 일방적으로 반품되면  대응 할 수 없는 경우가 있습니다. )

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM10:00~PM9:00)전화02-3291-9101 FAX:02-3291-9103
     

  • (의류)구입후,사이즈가 맞지 않았던 경우는 교환 받을 수 있습니까?

    구입 후에 사이즈가 맞지 않았던 경우는 , 교환하여 드리겠습니다.

    다만 , 당점에 재고가 있는 경우 , 상품이 미사용으로 출하시 상태 인 채의 경우 , 상처 , 더러워져 파손등이 없는 경우에 한정해 , 교환하겠습니다. 
    단 , 교환에 걸리는 왕복 우송료는 손님의 부담이 되기 때문에 , 양해해 주십시오.

    사이즈 교환의 경우는 , 우선 위플레이에전화로 연락 부탁합니다. (연락 없이 일방적으로 반품되면 대응 할 수 없는 경우가 있습니다. )

    가장안전한방법은 상품의 사이즈를 잘 확인한후(필요하다면 전화를 주십시요)구입하시기바랍니다.

    재고가없어 교환이 어려울때는 환불하여드리겠습니다.

    (단,상품이 미사용으로 출하시 상태 인 채의 경우 , 상처 , 더러워져 파손등이 없는 경우입니다.)

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00)전화02-3291-9101FAX:02-3291-9103 

  • 자신에게 최적인 frame size를 가르쳐 줄 수 있습니까?

     frame size에 대해서는 , 체형의 개인차나 , 타는 방법에 의한 포지션의 차이등이 있기 때문에 ,
    한 마디로 대답할 수 없습니다. 각 메이커나 수입 대리점에 직접문의하고 주시는지 ,
    위플레이에  전화로 문의해 주세요.
    가장바람직한방법은 직접매장에 들리셔셔 신체의 각부분을 재는것입니다.

    사이즈재는것은 무료이니 방문하셔셔 본인의 자전거 사이즈를 알아보세요.

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00)전화02-3291-9101FAX:02-3291-9103

  • 프레임과 부품을 지정해 완성차로 해 구입할 수 있습니까?

    인터넷점에서는 , 프레임 , 부품 개별 지정에 의한 완성차 조립 판매에는 대응하고 있지 않습니다.
    개별 지정에 의한 완성차 조립을 희망하시는 손님은 , 수고스럽겠지만 , weplay에 문의해 주세요.

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00)전화02-3291-9101FAX:02-3291-9103
     

  • BB세트 , 헤드 소품의 설치 작업이나 , 포크 칼럼의 컷 작업은?

    프레임 주문시에 동시에 ,BB세트 , 헤드 소품을 주문해 주셨을 경우는 , 위플레이 에서 설치 작업을 실시합니다.
    이 경우 , 설치 작업료는 「서비스(무료)」입니다. 
    BB세트 , 헤드 소품의 설치를 희망하시는 경우나 포크 칼럼의 컷에 대해서도 서비스(무료)입니다.
    샥이나 포크의 스티어러 튜브의 컷은 전문지식이 요구되오니 문의전화 바랍니다. 

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00) 전화:02-3291-9101FAX:02-3291-9103

  • '위플레이'사이트에 게재되고 있는 상품 중량과 현물의 중량이 다릅니다?

    weplay 사이트는 개별 상품의 설명 부분에 , 중량을 표시하고 있는 상품이 있습니다. (경량제품의 예)

    표시하고 있는 중량은 , 메이커 카탈로그의 수치를 그대로 게제하고 있기 때문에 , 실측의 중량과는 다른 경우가 있습니다.
    실제의 상품이라고 표시하고 있는 중량 수치의 차이에 대해서는 ,10%~20%전후의 오차가 있는 상품도 있기 때문에 , 이해부탁드리며 주문 부탁합니다.

    단 , 표시 중량 수치와 실제의 정확한 상품 중량을 알고 싶은 (분)은 다시한번 문의전화후 주문하여주시기 바랍니다. 

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00) 전화:02-3291-9101FAX:02-3291-9103

  • '위플레이'사이트에 게재되고 있는 상품 화상과 다른 디자인의 상품이 도착했습니다?

    완전히 다른 상품을 보내 드려 버렸을 경우는 , 오 출하이므로 위플레이의 규정에 근거해 교환하겠습니다.
    수입품등의 경우는 , 같은 상품에서도 입하 시기 , 생산 로트에 의해 약간 디자인등 이 변경이 되는 경우가 있습니다.
    위플레이 에서도 할 수 있는 한 최신의 화상(이미지업데이트)을 게재하도록 노력은 합니다만 , 보기 드물게 갱신의 타이밍이 늦는 경우가 있습니다.
    메이커측의 형편에 의한 갑작스러운 모델 체인지나 디자인 변경의 경우 , 교환·반품은 접수 할 수 없는 경우가 있습니다. 그래도 고객을 우선시하는 위플레이는 고객님의 요구를 적극반영하여 교환하여 드리겠습니다.

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00) 전화:02-3291-9101 FAX:02-3291-9103

  • '위플레이'사이트 게재의 상품 정보보다 더욱 자세한 사이즈나SPEC등의 정보를 알고 싶습니..

    개별 상품의 상세한 정보에 대해서는

    우선은 전화나 메일을 이용하여 위플레이에게 문의하시기 바랍니다.

    또는 본사의 연락처나 사이트를 알려드릴테니 각 메이커 및 수입 대리점의 미케닉 담당자와 상의하시기 바랍니다.

    메일주소: weplay77@naver.com 

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00) 전화:02-3291-9101FAX:02-3291-9103

  • 합계 지불금액(견적)을 알고 싶습니다?

    개별 상품의 가격에 대해서는 ,weplay사이트의 게재 가격을 확인해 주세요.

    합계의 지불금액에 대해서는 추가할인이되는경우도 있으니 전화 또는 메일을 통하여 문의하시기 바랍니다.

    다른방법은 
    weplay사이트에서 , 희망하시는 상품을 카트에 넣어 , 정산 화면으로 나아가 주세요.

    그러면 자동적으로 계산된 상품 대금 , 우송료를 포함한 합계지불금액이 표시됩니다.

    그대로 주문의 경우는 , 「신청」버튼을 눌러 주세요.
    금액 견적만의 경우는 , 「캔슬」버튼을 눌러 주세요.
    ※잘못해 「신청」버튼을 눌러 버렸을 경우엔 취소가 가능하나 절차가 까다로우니 "신청"버튼은 주의하시기 바랍니다. 

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00) 전화:02-3291-9101 FAX:02-3291-9103

  • 상품의 재고를 확인하고 싶습니다?

    인터넷점은 , 원칙적으로  당점에 재고가 있는 상품만을 게제하고 있습니다.
    보기 드물게 갱신의 찰라에 의해 완매가 되어 있는 상품(품절)을 구매하는 경우가 있습니다만 ,
    그 상품을 주문해 주셨을 경우는 , weplay에  출하 담당자가 전화로 재고의 유무를  연락을 통하여 드리겠습니다. 
    단 , 특가품에 대해서는 수량 한정이 되고 있으므로 , 재고 확인에는 대답 할 수 없습니다.

    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00) 전화:02-3291-9101 FAX:02-3291-9103

  • '위플레이'사이트에 게재되어 있지 않은 상품은 구입 할 수 있습니까?
    인터넷점은 ,WEB사이트 게재된 상품만이 판매 되고 있습니다.
    weplay사이트에는 , 원칙으로는 , 당점에 재고가 있는 상품만을 게제하고 있습니다. (※예외적으로 당점에 재고가 있는 상품에서도 ,도매상·수입 대리점으로부터의 재고부족으로  판매를 할 수 없는 상품도 있습니다. )
    WEB사이트 게재되어 있지 않은 상품은 , 수고스럽겠지만  전화나 FAX로 문의해 주세요.
    ■위플레이(매월 첫째,셋째 일요일 정기 휴일/AM09:30~PM9:00) 전화:02-3291-9101 FAX:02-3291-9103
  • 배송은 어떻게 이루어 지나요? ( 주문/결제관련 )
     WEPLAY 의 배송방법은 두가지입니다.

    ①택배를 통한 배송
    - 사서함이나 해외지역및 특별한 경우를 제외하고 배송은
    일반적으로 택배 를 통해 이루어집니다.

    - 택배는 로젠택배를 통해 이뤄지며,
    배송완료메일을 받아보신 익일날이나 이튿날 상품수령이 가능합니다.
    (단, 일요일과 공휴일에는 배송이 이루어지지않으며,
    배송지를 비우시거나 전화 연락이 안될 경우에는 배송이 지연될 수 있습니다.)

    - 화물추적은 로젠택배 홈페이지(http://www.ilogen.com)를 통해 가능하며 운송장번호는 배송완료이후 주문서에 자동표기됩니다.(쇼핑몰 좌측의"배송조회"란을이용하세요)

    ①등기를 통한 배송
    - 배송될 주소에 사서함이 포함된경우 택배배송이 불가능하여
    우체국 등기를 통해 배송됩니다.

    - 주문하신 상품이 우체국으로 발송되는 시점은
    결제확인이 된 익일날 오후 12시에 이루어집니다.
    (단, 배송완료메일은 배송당일 저녁 7시 이후 발송됩니다.)
  • 온라인 입금시 계좌번호 어떻게 되나요? ( 주문/결제관련 )

    하나은행

    293-910003-38404

    (주)위플레이인터내셔날

    입니다.

     

  • 주문변경 및 취소는 어떤 방법으로 하나요?

    전화로 확인하는게 가장확실하겠죠?

    주문변경 취소는 웹페이지에서 하실 수는 없습니다.
    02-3291-9101으로 전화주시면 저희가 주문내용을 고객님께서 말씀하신 내용으로 변경 또는 취소해드립니다.

     

    참고로 현금주문의 경우에는 바로 고객님의 통장으로 환불입금을 해드리고

    카드주문건은 저희가 취소처리를 하면 고객님들의 해당카드사에서 5~7일 내에 취소처리를 해드립니다.

    만일 5~7일이 지났음에도 청구가되거나 취소처리가 안되었을 경우에는 다시한번 연락을 주시면 저희가 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

  • 입금확인은 언제 이루어 지나요? ( 주문/결제관련 )

    위플레이 에서는 입금확인에 대해 시간이 정해져 있기는 하지만 가능하면 그때 그때 바로 입금확인을 하게 됩니다. 다만 배송시간이 있기 때문에 당일 배송을 위한 입금확인은 매일 5시까지 입니다.
    5시까지 입금확인이 이루어진 주문서에 대해서는 당일 배송이 이루어지며 고객님들께 입금확인 메일과 배송완료 메일을 보내드립니다

    혹매장에 물건이 없을시에는 본사에서 직접발송되거나 배송일 1~2일에서 1일이 추가된 3일이내에는 발송됩니다.

     

  • 주문해서 몇일만에 배송되나요. ( 주문/결제관련 )

    보통 배송한지 하루뒤면 고객님들께서 제품을 받아 보실 수 있습니다.
    다만 제주도나 산간지역이나 날씨등의 외적 요인으로 인해서 하루 정도 늦게 배송될 수 있습니다.
    보통 1-2일 후면 제품이 배송된다고 생각하시면 될것 같습니다.

    늦어도 3일안에는 도착한다고 생각하시면됩니다.  

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